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Questions fréquentes :

- Je n'ai pas trouvé ma facture

Réponse :
La facture se trouve sur votre Compte Client.


- Comment faire pour voir le tarif TTC ?-

Réponse :
Il faut que vous alliez sur votre compte client, ou bien que vous cliquiez sur le lien "OBTENIR UNE FACTURE PROFORMA TTC PORT COMPRIS" qui se trouve sur la page de votre Panier.


- Puis-je recevoir un BAT papier ?

Réponse :
Oui, il suffit d'en faire la demande en passant votre commande, par contre contrairement au BAT électronique gratuit, le BAT papier est payant.
Pour un produit classique il coûte 15 € HT envoi compris, pour une brochure, il coût 25 € HT envoi compris.
Nous ne faisons pas de BAT "papier" pour les bâches et les grands formats, si besoin commandez 1 exemplaire dans un 1er temps.


- Les billetteries sont-elles numérotées ?

Réponse :
Oui, et sauf précisions de votre part, la numérotation démarre à 1.


- Pour la billetterie, je voudrais des couvertures sur les carnets ?

Réponse :
Oui, sur demande, par contre il s'agit d'un devis spécifique, il faudra donc en faire la demande et préciser si vous désirez une couverture imprimée ou non, et si oui, préciser le type d'impression.


- Je n'ai pas trouvé le format désiré sur votre site

Réponse :
1) Pour les produits classiques (Cartes, Affiches, Flyers ...), choisissez un de nos formats standards, puis les autres caractéristiques de votre produit et cliquez sur "voir les tarifs", au dessus du tableau des tarifs, vous aurez entre autre un bouton nommé "autre taille", cliquez dessus, puis entrez votre format spécifique.
2) Pour les autres produits (Billetteries, Grands Formats ...), contactez-nous pour obtenir un Devis spécifique.


- Comment faire pour commander un réassort ?

Réponse :
Il faut que vous repassiez la même commande en précisant bien la référence de votre ancienne commande, pour que nous puissions retrouver vos fichiers. (Nous les avons conservé : inutile donc de nous les renvoyer !)
Si il s'agit d'un réassort pour une billetterie ou des autocopiants numérotés, bien nous préciser à quel numéro nous devons reprendre la numérotation (ex : 15201).


- Est-il possible d'avoir un devis plus "officiel" que sur le site ?

Réponse :
Oui, vous nous communiquez vos coordonnées et nous vous envoyons un devis officiel avec l'entête de CCB CREATION.


- Que veut dire Quadri ?

Réponse :
Quadri signifie impression en couleur.


- Que veut dire impression Recto ou Recto Verso ?

Réponse :
- Impression Recto signifie que l'on imprime uniquement une seule face de la feuille.
- Impression Recto Verso signifie que l'on imprime les deux faces de la feuille

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Partout dans le monde.

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