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Questions Fréquentes

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Vous pouvez également nous téléphoner pendant nos horaires d'ouvertures.
Je vous rappelle que le numéro de téléphone de CCB CREATION n'est pas une ligne surtaxée !!!

02 96 38 46 46

Si vous avez besoin de nous envoyer un Fax : 02 96 38 46 47

Je n'ai pas trouvé ma facture dans mon colis

Réponse :
La facture se trouve sur votre Compte Client.

Peut on faire des photocopies sur papier plus épais que le 80gr ?

Réponse :
Dans ce cas, rendez-vous sur l'une des Rubriques suivantes : Affiches ou Flyers.

Comment faire pour voir le tarif TTC avec le montant des frais de port ?

Réponse :
Il faut que vous alliez sur votre compte client, ou bien que vous cliquiez sur le lien "OBTENIR UNE FACTURE PROFORMA TTC PORT COMPRIS" qui se trouve sur la page de votre Panier.

Je voudrais commander (par exemple) 650 cartes, sur votre site, mais je ne vois que des tranches de 100

Réponse :
Choisissez les caractéristiques de vos cartes, cliquez sur "voir les tarifs", au dessus du tableau des tarifs, vous aurez entre autre un bouton nommé "autre quantité", cliquez dessus, puis entrez la quantité désirée.

Je voudrais commander (par exemple) 3000 Affiches, mais sur votre site la quantité s'arrête à 2000

Réponse :
Choisissez les caractéristiques de vos affiches cliquez sur "voir les tarifs", au dessus du tableau des tarifs, vous aurez entre autre un bouton nommé "autre quantité", cliquez dessus, puis entrez la quantité désirée.

Est-il possible de recevoir un BAT papier avant impression ?

Réponse :
Oui, il suffit d'en faire la demande en passant votre commande, par contre contrairement au BAT électronique gratuit, le BAT papier est payant.
Pour un produit classique il coûte 15 € HT envoi compris, pour une brochure, il coût 25 € HT envoi compris.
Nous ne faisons pas de BAT "papier" pour les bâches et les grands formats, si besoin commandez 1 exemplaire dans un 1er temps.

Les billetteries sont-elles numérotées ?

Réponse :
Oui, et sauf précisions de votre part, la numérotation démarre à 1.

Pour les billetteries, est il possible d'avoir des couvertures sur nos carnets ?

Réponse :
Oui, sur demande, par contre il s'agit d'un devis spécifique, il faudra donc en faire la demande et préciser si vous désirez une couverture imprimée ou non, et si oui, préciser le type d'impression.

Je n'ai pas trouvé le format désiré sur votre site

Réponse :
1) Pour les produits classiques (Cartes, Affiches, Flyers ...), choisissez un de nos formats standards, puis les autres caractéristiques de votre produit et cliquez sur "voir les tarifs", au dessus du tableau des tarifs, vous aurez entre autre un bouton nommé "autre taille", cliquez dessus, puis entrez votre format spécifique.
2) Pour les autres produits (Billetteries, Grands Formats ...), contactez-nous pour obtenir un Devis spécifique.

Comment faire pour commander un réassort ?

Réponse :
Il faut que vous repassiez la même commande en précisant bien la référence de votre ancienne commande, pour que nous puissions retrouver vos fichiers. (Nous les avons conservé : inutile donc de nous les renvoyer !)
Si il s'agit d'un réassort pour une billetterie ou des autocopiants numérotés, bien nous préciser à quel numéro nous devons reprendre la numérotation (ex : 15201).

Est-il possible d'avoir un devis plus "officiel" que sur le site ?

Réponse :
Oui, vous nous communiquez vos coordonnées et nous vous envoyons un devis officiel avec l'entête de CCB CREATION.

Que veut dire Quadri ?

Réponse :
Quadri signifie impression en couleur.

Que veut dire impression Recto et impression Recto Verso ?

Réponse :
- Impression Recto signifie que l'on imprime uniquement une seule face de la feuille.
- Impression Recto Verso signifie que l'on imprime les deux faces de la feuille.